Jean-Philippe Labrie es un ingeniero veterano con casi 20 años de experiencia en ingeniería de proceso e integración/automatización. Desde el 2019, él ha supervisado la implementación del departamento de atención al cliente de Xebec y sus cuatro subdivisiones: ingeniería de servicio, planificación y logística de piezas, instalación, puesta en servicio y mantenimiento, y análisis y reportes de datos. Jean-Philippe cuenta con experiencia práctica en el desarrollo e implementación de estrategias de negocios de servicio tal como lo son la puesta en servicio, reemplazo de piezas, inventarios de refacciones críticas, mantenimiento preventivo y capacitación al cliente. Él cuenta con una licenciatura en ingeniería.