Date: juillet 2021
Département: Service client
Supérieur hiérarchique: Directeur du Service client

 

L’ENTREPRISE

Xebec a pour objectif d’accélérer la transition vers une économie propre à faible émission de carbone. Notre technologie utilisant les gaz renouvelables remplace les combustibles fossiles émetteurs de carbone par des solutions d’énergie propre pour l’industrie, les transports, les entreprises gazières et la gestion des déchets. L’économie propre est la plus grande opportunité de toute une vie. Faites votre part et joignez-vous à notre équipe!

 

LE POSTE

Nos ingénieurs de mise en service sont la première ligne et le visage de notre entreprise. Ils seront chargés de s’assurer que les usines de biogaz sont mises en route afin qu’elles soient opérationnelles et répondent le plus rapidement possible aux exigences des différents projets. Ils travailleront directement avec les clients pour fournir des commentaires essentiels à notre processus d’amélioration continue. Les compétences en service client sont donc aussi importantes que les compétences techniques.

 

LES AVANTAGES

En plus de faire partie d’une grande équipe, vous jouirez d’un salaire concurrentiel et d’un ensemble complet d’avantages qui comprend les soins médicaux et dentaires, l’assurance invalidité, la formation, des opportunités d’avancement professionnel, un horaire flexible permettant de concilier la vie professionnelle et la vie privée, des activités sociales et plus encore.

 

RESPONSABILITÉS

  • Réaliser le démarrage des usines de biogaz afin d’atteindre les performances requises pour le projet.
  • Coordonner avec le client les différents processus de démarrage; disponibilité du gaz, équipements fonctionnels, outils d’analyse, etc.
  • Fournit un service à la clientèle par téléphone et par courriel; répond à toutes les questions des clients.
  • Surveiller les différents sites de biogaz à distance pour s’assurer des performances requises et apporter les correctifs si nécessaire.
  • Fournir une formation sur site (pratique) avec les clients et les opérateurs.
  • Préparer du matériel de formation pour les clients avec l’aide de l’équipe d’ingénierie.
  • Recueillir les données et informations pertinentes lors des visites et communiquer avec l’équipe (ingénierie, production, qualité) pour améliorer et optimiser les performances des équipements.
  • Conservez un historique et enregistrez un rapport détaillé de toutes les activités qui se déroulent sur le site.
  • Préparer les exigences du site, y compris les listes de contrôle de mise en service, les SAT et les listes de performances, les certificats de démonstration.
  • Aider à créer une base de données des pannes courantes.

 

EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES

Les qualifications suivantes constituent les exigences minimales nécessaires pour ce rôle. Cependant, toute combinaison équivalente d’expérience, d’éducation et de formation fournissant les connaissances, les compétences et les aptitudes nécessaires seraient acceptables:

  • Baccalauréat en génie chimique/des procédés ou en génie de l’automatisation.
  • Doit être capable de voyager (moins de 10 %, plus si désiré) et doit détenir un passeport valide.
  • Minimum de cinq (5) ans d’expérience pertinente.
  • Solides connaissances techniques et compétences en dépannage.
  • Connaissance des procédés de gaz (un atout).
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite (français et anglais).
  • Capacité de lire et de comprendre des dessins techniques et des documents de contact.
  • Bonnes compétences en gestion de la charge de travail ; doit être capable de gérer plusieurs projets simultanément.
  • Doit avoir la capacité de prioriser et d’organiser les tâches.
  • Bonnes capacités d’analyse, bon jugement, concentration sur les activités.
  • Compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
  • Capable de travailler sous pression et de rester calme, de résoudre des problèmes, d’être courtois avec les clients et d’assumer la responsabilité des résultats.

 

 

Xebec Adsorption Inc. valorise, respecte et mise sur les différences et les compétences de ses employés provenant de tous les horizons. Nous considérerons toutes les candidatures qualifiées.

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.
Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.

Envoyer votre curriculum vitae à: [email protected]
Xebec Adsorption Inc., 730 boulevard Industriel, Blainville (Québec) J7C 3V4 / +1 450 979 8700